1. Tämä varoitus ei ole oikea
Aito Windows Defender tai Microsoft ei koskaan näytä täyden ruudun varoitusta joka pyytää soittamaan puhelinnumeroon. Jos ruudulla on hälytysääni, alaspäin laskeva ajastin ("kone lukittuu 5 minuutin kuluttua"), tai teksti jossa lukee soita heti tähän numeroon, kyseessä on tukihuijaus (tech support scam). Se toimii selaimen kautta ladatulla sivulla, ei koneesi käyttöjärjestelmässä.
Huijaus käyttää usein oikeilta näyttäviä logoja (Microsoft, Windows, joskus tunnettuja virustorjuntamerkkejä) ja teknistä kieltä uskottavuuden lisäämiseksi, mutta tarkoitus on aina sama: saada sinut soittamaan numeroon, jonka toisessa päässä joku yrittää joko myydä turhaa "korjauspalvelua", saada etäyhteyden koneeseesi, tai kalastella maksukorttitietojasi.
2. Miksi tämä tapahtui
Yleisin syy on, että päädyit sivulle joko klikkaamalla epäilyttävää mainosta, harhaanjohtavaa hakutulosta, tai selaimeen aiemmin asentunut mainosohjelma ohjasi sinut sinne automaattisesti. Osa varoitussivuista yrittää myös lukita selaimen täyden ruudun tilaan, jotta poistuminen tuntuu vaikeammalta kuin se todellisuudessa on.
3. Näin pääset varoituksesta eroon
- Älä syötä mitään tietoja äläkä klikkaa mitään painikkeita varoitussivulla, ei edes "sulje"-näköistä nappia, koska osa niistä käynnistää lisää ponnahdusikkunoita
- Yritä sulkea selainikkuna normaalisti (Alt+F4 tai ikkunan sulkupainike)
- Jos selain on jumissa täyden ruudun tilassa, avaa Tehtävienhallinta (Ctrl+Shift+Esc), etsi selainprosessi ja lopeta se sieltä
- Kun avaat selaimen uudelleen, älä palauta suljettuja välilehtiä, jotta et päädy samalle sivulle uudelleen
- Aja Windowsin suojauksen pikatarkistus varmuuden vuoksi, vaikka itse varoitus ei ollutkaan virus, on mahdollista että sivulle päädyit selainlaajennuksen kautta joka kannattaa poistaa
4. Jos ehdit jo soittaa tai antaa etäyhteyden
Jos soitit numeroon, annoit jollekulle etäyhteyden koneeseesi, tai syötit maksukorttitietoja, toimi näin heti:
- Irrota kone verkosta ja sammuta etäyhteysohjelma, jos sellainen jäi auki
- Jos annoit maksukorttitietoja, ota heti yhteyttä pankkiin ja pyydä kortin sulkemista
- Vaihda tärkeimmät salasanat (sähköposti, pankki) toisella laitteella. Jos et ole varma mitkä tunnuksesi voivat olla vaarassa, katso onko tietoni vuotaneet
- Aja täysi tarkistus koneella, ja jos jäät epävarmaksi, käy läpi vaiheittainen puhdistusohje artikkelissa viruksen poisto tietokoneelta
Erityisesti huomioitavaa senioreille
Tukihuijaukset kohdistuvat usein erityisesti senioreihin, koska ilmoituksen kiireellinen sävy ja tekninen kieli voivat tuntua vaikeasti arvioitavilta. Jos hankit tietoturvaohjelmaa omalle tai läheisellesi juuri tämän tyyppisten huijausten varalle, katso suositus artikkelista virustorjunta seniorille, jossa painotetaan erityisesti huijaussuojaa ja suomenkielistä tukea.
Paras suoja tätä huijaustyyppiä vastaan on estää sivu ennen kuin se ehtii latautua. F-Secure Totalin huijaussuoja tunnistaa tunnettuja huijaussivuja ja estää niiden avautumisen kokonaan, ja pankkisuoja lisää turvaa verkkopankkiasiointiin. Hinta on 69,99 € vuodessa, ja tilauksessa on 30 päivän rahat takaisin -takuu.
Onko koneellani nyt oikeasti virus?
Todennäköisesti ei, jos ainoa oire on ollut tämä yksittäinen selainvaroitus. Kyse on lähes aina selaimessa näkyvästä huijaussivusta, ei koneelle asentuneesta haittaohjelmasta. Varmuuden vuoksi kannattaa silti ajaa tavallinen tarkistus.
Soitin numeroon mutta en antanut etäyhteyttä enkä maksanut mitään. Pitääkö minun huolestua?
Pelkkä soitto ilman etäyhteyden antamista tai tietojen luovuttamista ei itsessään vaaranna konettasi tai tilejäsi. Voit sulkea puhelun turvallisesti milloin tahansa. Jos keskustelun aikana annoit mitään henkilö- tai maksutietoja, seuraa silti pankkitilisi tapahtumia lähipäivinä.
Miten tunnistan aidon Windows-ilmoituksen väärästä?
Aito Windows Defender -ilmoitus näkyy Windowsin oman ilmoitusalueen kautta, ei koskaan täyden ruudun selainsivuna, eikä se koskaan sisällä puhelinnumeroa tai ääntä joka pyytää soittamaan. Jos ilmoitus vaatii välitöntä puhelua, se on lähes varmasti huijaus riippumatta siitä miltä se näyttää.
Voiko pelkkä sivulla käynti tartuttaa koneen ilman klikkausta?
Tavallinen huijausvaroitussivu itsessään ei asenna mitään ilman että klikkaat jotain tai lataat tiedoston, mutta osa sivuista yrittää käynnistää automaattisen latauksen. Jos selain kysyi lupaa ladata tai suorittaa tiedoston etkä hyväksynyt sitä, olet todennäköisesti turvassa.
Suosituksemme
30 päivän rahat takaisin -takuu
F-Secure Total
- Estää huijaussivut ennen avaamista
- Pankkisuojattu selain
- Salasananhallinta sisältyy
- Sama tilaus kattaa myös puhelimen